Mejora el servicio al cliente atendiendo tus empleados

Muy a menudo el emprendedor subestima su recurso más valioso- el empleado. Tan agobiado se encuentra éste trabajando dentro de su negocio que sus empleados y clientes son relegados a un segundo y tercer plano. Esta situación es común en las pequeñas y medianas empresas. Al no delegar  o aprovechar al máximo sus trabajadores, el [...]

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La guerra por el talento

El CEO de American Express  le dedica del 30-40% de su tiempo a asuntos relacionados al  talento (incluyendo evaluaciones) de la empresa.  Además  se reúne  dos veces al año con sus 30 principales ejecutivos y participa en evaluaciones trimestrales de los cinco niveles superiores de la organización. También lo pueden ver en  cenas trimestrales donde [...]

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Como minimizar la rotación de empleados

Perder un empleado cuesta más de lo que se imagina.  Estudios demuestran que re-emplazar un empleado devengando salario mínimo le costará a la empresa un promedio sobre 3,00o dólares (Society for Human Resources Management) pero otros estudios ponen los costos entre 25-200% del salario anual (American Management Association). Estos estudios son preocupantes dado que hay [...]

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Dos maneras de administrar sus recursos humanos

Hace un tiempo un cliente me comentó que-  como estaban las cosas-  los empleados deberían ser más agradecidos del empleo que tenían y por ende ser más productivos en el trabajo.   No era necesaria motivación adicional, entendía el empresario.  De su parte bastaba con  ofrecer  empleos. La persona consideraba además  que  los empleados eran un [...]

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Casada(o) pero con pareja de trabajo: Encuesta reciente revela datos interesantes

Una pareja de trabajo es un compañero de trabajo del sexo opuesto con quien se tiene una relación especial y lazos similares a los de un matrimonio que incluye grados especiales de honestidad, lealtad y y apertura. En este tipo de relación no hay un interés romántico o sexual pero pueden llevar a ello. Estas [...]

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Empleados de gobierno se enferman y accidentan un 100% más que en la industria privada

Según las estadísticas en Puerto Rico,  las lesiones y enfermedades registradas en todas las industrias, incluyendo el Gobierno estatal y municipal durante 2008 totalizaron 35,400. El promedio en el sector privado  fue de  3.8  casos por cada 100 empleados a tiempo completo.   En el sector público, el Gobierno estatal registró una tasa de 7.5 lesiones [...]

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