Aumentos para reducir robos

billeteUn aumento de salario en las tiendas detallistas puede redundar en ganancias; esto según un estudio que sugiere que un salario por hora mayor reduce el incentivo a robar y mejora la actitud del empleado.

Hay tres factores entrelazados que persisten en la industria detallista. El primero es que pagan salarios bajos; frecuentemente el mínimo.  El segundo tiene que ver con la falta de compromiso de los empleados y el último se refiere al persistente problema de robo; unos $200 billones anuales en pérdidas a nivel de Estados Unidos.

La paga mínima se mantiene en parte debido a los reducidos márgenes con que operan estos negocios. Si para vender un artículo en un dólar, se le tiene que comprar al suplidor en .60 centavos, la tienda termina con un margen bruto de ganancia de 40%. En otras palabras generar un dólar le cuesta a la empresa .60 centavos. Con esa diferencia/sobrante es que la tienda tiene que pagar sus gastos operacionales (nomina, renta local, electricidad, agua, mantenimientos, contribuciones, etc.). La industria detallista es la que tradicionalmente opera con los márgenes más reducidos; particularmente los supermercados. Al final, luego de pagar todo, sobra de 1 a 3 por ciento de ese dólar.

El estudio examinó si altos niveles de compensación (mejores salarios que la competencia) disuadían el robo (merma de inventario y efectivo); El mismo reveló que pagarle a los empleados salarios por encima de la competencia causaba que bajara el robo interno. No obstante, en su análisis de costo-beneficio, resultó que un aumento de 1 dólar en la jornada por hora solo reducía el robo un 39%. Véase, el artículo de Kim Girard (2012) Pay Workers More so they Steal Less.  Working Knowledge.  Harvard Business School , citando el estudio de  CHEN, C. X. y  SANDINO, T. (2012), Can Wages Buy Honesty? The Relationship Between Relative Wages and Employee Theft. Journal of Accounting Research, 50: 967–1000.

A base de los resultados de este estudio se puede argumentar que pagar reduce  costos pero no aumenta la ganancia de la empresa pues requiere invertir más dinero en salarios de lo que se logra reducir del robo (ejemplo-  un dólar de aumento reduciendo en 30 centavos el robo). No obstante hay otros factores que se impactan con un aumento y estos en conjunto pudieran mejorar el bienestar de los empleados y por ende la productividad.

Está comprobado en términos generales que la paga es un impulsor que alinea el comportamiento de la fuerza laboral a los objetivos de la empresa; atraer y compromete a la fuerza laboral; motiva y da al empleado un sentido de equidad y estatus. Cuando se utiliza con otros mecanismos probados pro bienestar del empleado, puede que se cierre la brecha de la que hablan los investigadores y haga rentable el aumento.

En cualquier caso, si piensa en aumentar sueldos para buscar la rentabilidad, es esencial probar y medir el efecto de las estrategias con números (a quien cuándo y por qué). De esta manera podrá cuantificar de manera objetiva sus esfuerzos y evitar que pierda tiempo y dinero en el proceso.